SHK / Sanitär / Heizung
Kundenanfragen aufnehmen, Dringlichkeit erfassen und Rückrufe koordinieren.
AI Receptionist von UPPER3 – nimmt gerade Anrufe entgegen
Verpassen Sie keinen wichtigen Kundenanruf mehr.
Der AI Receptionist von UPPER3 nimmt Anrufe entgegen, beantwortet häufige Fragen, qualifiziert Interessenten und kann Termine direkt in Ihrem Kalender eintragen.
- Professionelle Gesprächsannahme
- Terminvereinbarung
- Lead-Qualifizierung
- Individuell auf Ihr Unternehmen angepasst
24/7
erreichbar
0 Sek.
Wartezeit
Direkt
im Kalender
AI Receptionist · live
BeispielGuten Tag, meine Heizung ist heute Nacht ausgefallen. Können Sie kurzfristig kommen?
Das klingt dringend. Ich habe Ihr Anliegen aufgenommen und einen Notdienst-Termin für morgen 08:30 Uhr reserviert.
Anrufer
Thomas Becker
Anliegen
Heizungsausfall · Priorität hoch
Termin
Morgen · 08:30
Gesprächsannahme
Lead-Qualifizierung
Terminvereinbarung
Individuelles Setup
Ausgangslage
Während Sie arbeiten, klingelt das Telefon weiter.
In den meisten Betrieben entstehen die ersten Kundenkontakte am Telefon – oft genau dann, wenn gerade niemand abnehmen kann.
Verpasste Anrufe
Niemand kann während eines Kundentermins oder auf der Baustelle ständig ans Telefon gehen.
Unterbrechungen
Mitarbeiter müssen ihre eigentliche Arbeit unterbrechen, um wiederkehrende Fragen zu beantworten.
Verlorene Interessenten
Wenn niemand erreichbar ist, ruft der potenzielle Kunde häufig einfach beim nächsten Anbieter an.
Terminorganisation
Termine, Rückrufe und Kundendaten müssen anschließend manuell übertragen werden.
Lösung
Ein digitaler Empfang, der Ihre Anrufe übernimmt.
Der Assistent wird auf Ihren Betrieb abgestimmt: Leistungen, Einzugsgebiet, typische Fragen und der Ablauf nach dem Gespräch.
01
Anruf
Ein Kunde ruft die Unternehmensnummer an.
02
Gespräch
Der AI Receptionist führt ein natürliches Gespräch und erkennt das Anliegen.
03
Qualifizierung
Relevante Kundendaten und Informationen werden aufgenommen.
04
Aktion
Je nach Konfiguration kann das System einen Termin buchen, einen Rückruf erfassen, Informationen beantworten, das Gespräch weiterleiten oder Kundendaten strukturiert übergeben.
05
Zusammenfassung
Der Betrieb erhält die wichtigsten Informationen zum Gespräch.
Ablauf im Überblick
- 01Anruf geht ein
- 02AI Receptionist
- 03Anliegen erkannt
- 04Kunde qualifiziert
- 05Termin gebucht
- 06Zusammenfassung ans Team
Produkt
Alle relevanten Informationen an einer Stelle.
Anrufer, Anliegen, Dringlichkeit, Termin und Status – strukturiert statt auf einem Notizzettel. Der Umfang hängt von der jeweiligen Einrichtung ab.
- Übersicht über eingegangene Gespräche
- Strukturierte Kundendaten je Anruf
- Zusammenfassung und Übergabe an das Team
Gespräch aktiv
DemoEingehender Anruf
+49 170 1234567
AI Receptionist
„Guten Tag, hier ist der digitale Empfang der Beispiel GmbH. Wie kann ich Ihnen helfen?“
Customer
Thomas Becker
Request
Heizung ausgefallen
Priority
Hoch
Appointment
Morgen · 10:30
Location
Bottrop
Status
Termin gebucht
Funktionen
Was der AI Receptionist übernehmen kann.
Welche Funktionen aktiv sind, hängt von der jeweiligen Einrichtung und den vorhandenen Systemen in Ihrem Betrieb ab.
Anrufe entgegennehmen
Der Assistent kann eingehende Anrufe professionell begrüßen und Anliegen erfassen.
Kunden qualifizieren
Relevante Informationen werden bereits während des Telefonats strukturiert aufgenommen.
Termine vereinbaren
Je nach Konfiguration kann der Assistent auf verfügbare Termine zugreifen und Buchungen vorbereiten oder durchführen.
Rückruf erfassen
Wenn ein Mitarbeiter benötigt wird, werden Telefonnummer und Anliegen sauber dokumentiert.
Häufige Fragen beantworten
Öffnungszeiten, Leistungen, Einzugsgebiet und andere Unternehmensinformationen können hinterlegt werden.
Anrufe weiterleiten
Bestimmte Gespräche können nach festgelegten Regeln an Mitarbeiter übergeben werden.
Gesprächszusammenfassung
Nach dem Gespräch werden relevante Kundendaten und Informationen übersichtlich zusammengefasst.
Mehrsprachigkeit
Je nach gebuchter Konfiguration können unterschiedliche Sprachen integriert werden.
Branchen
Für Unternehmen, bei denen das Telefon zum Alltag gehört.
Jede Konfiguration wird auf die typischen Anliegen der jeweiligen Branche abgestimmt.
Dachdecker
Neue Projektanfragen aufnehmen und erste Informationen zum Objekt erfassen.
Elektriker
Serviceanfragen strukturiert aufnehmen und Termine organisieren.
KFZ-Werkstätten
Kundenanfragen, Fahrzeugdaten und Terminwünsche aufnehmen.
Immobilienunternehmen
Interessenten qualifizieren und Besichtigungstermine vorbereiten.
Kanzleien
Anliegen strukturiert erfassen und passende Rückrufe koordinieren.
Hotels / Gastronomie
Anfragen entgegennehmen und je nach System Reservierungsprozesse unterstützen.
Leistungen
Ein Hauptservice – und passende Ergänzungen.
Im Mittelpunkt steht der AI Receptionist. Alle weiteren Leistungen bauen darauf auf oder ergänzen den digitalen Auftritt.
Hauptservice
AI Receptionist
Ein KI-Telefonassistent, der Anrufe entgegennimmt, Anliegen erfasst, Kunden qualifiziert und je nach Setup Termine vorbereitet oder bucht.
Mehr erfahrenZweiter ServiceWebsite Design
Moderne Unternehmenswebsites für Betriebe, deren Auftritt nicht mehr zur tatsächlichen Qualität der Arbeit passt.
Zu den WebsitesWebsite Relaunch
Bestehende Websites strukturell und visuell auf einen aktuellen Stand bringen.
Automatisierung
Wiederkehrende Abläufe zwischen Formularen, E-Mails und internen Tools verbinden.
AI Chat Assistants
Assistenten auf der Website, die häufige Fragen beantworten und Anfragen aufnehmen.
Social Media
Grundstruktur, Inhalte und Wiedererkennbarkeit für die wichtigsten Kanäle.
Branding
Logo, Farben und Gestaltungsregeln für einen einheitlichen Auftritt.
E-Mail-Prozesse
Anfragen, Bestätigungen und Nachfassnachrichten strukturiert organisieren.
Digitale interne Systeme
Übersichten und Abläufe für Team, Anfragen und Kundendaten.
Zweiter Service
Websites, die zur Qualität des Betriebs passen.
Moderne Unternehmenswebsites für Unternehmen, deren Online-Auftritt nicht mehr zur tatsächlichen Qualität des Betriebs passt.
- Website Relaunch
- Unternehmenswebsite
- Responsive Design
- Kontakt- und Anfragewege
- Conversion-Struktur
- SEO-Grundstruktur
- Betreuung
Über UPPER3
Technologie soll Arbeit reduzieren – nicht komplizierter machen.
UPPER3 entwickelt digitale Systeme für Unternehmen, die wiederkehrende Kommunikation und Abläufe effizienter organisieren möchten.
Unser Fokus liegt auf Lösungen, die sich in bestehende Arbeitsabläufe integrieren lassen und für Mitarbeiter und Kunden einfach funktionieren. UPPER3 sitzt in Bottrop und arbeitet mit Betrieben in Nordrhein-Westfalen und darüber hinaus.
FAQ
Häufige Fragen.
Ein KI-gestützter Telefonassistent, der eingehende Anrufe entgegennimmt, das Anliegen erfasst und je nach Einrichtung Informationen weitergibt, Rückrufe dokumentiert oder Termine vorbereitet.
Der Assistent wird mit den Informationen Ihres Betriebs eingerichtet. Er begrüßt Anrufer, führt ein Gespräch, erfasst relevante Daten und übergibt die Ergebnisse anschließend an Ihr Team.
Je nach Setup kann der Assistent Terminwünsche aufnehmen, Termine vorbereiten oder – bei entsprechender Anbindung – direkt in ein Kalender- oder Buchungssystem eintragen.
In vielen Fällen ja. Ob und wie die bestehende Nummer eingebunden werden kann, hängt von Ihrem Telefonanbieter und der aktuellen Konfiguration ab. Das klären wir im Vorgespräch.
Hinterlegbar sind zum Beispiel Öffnungszeiten, Leistungen, Einzugsgebiet, Zuständigkeiten und häufige Rückfragen. Nur hinterlegte Informationen werden beantwortet.
Ja, nach festgelegten Regeln. Sie definieren, welche Anliegen direkt an eine Person weitergeleitet werden sollen.
Vor allem für Betriebe mit hohem Telefonaufkommen: Handwerk, technische Dienstleistungen, Immobilien, Kanzleien, Werkstätten und ähnliche Bereiche.
Ja. Gesprächsführung, Begrüßung, Fragen, Datenerfassung und die Schritte nach dem Gespräch werden auf Ihren Betrieb abgestimmt.
Je nach gebuchter Konfiguration können unterschiedliche Sprachen eingerichtet werden.
Die relevanten Informationen werden zusammengefasst und an Ihr Team übergeben – zum Beispiel als Zusammenfassung per E-Mail oder in einem vereinbarten System.
Ja. Websites, Relaunches und weitere digitale Leistungen bleiben Teil des Angebots, stehen aber nicht mehr im Mittelpunkt.
Finden Sie heraus, ob ein AI Receptionist zu Ihrem Betrieb passt.
Wir schauen uns gemeinsam an, wie Anrufe aktuell bei Ihnen bearbeitet werden und welche Aufgaben sinnvoll automatisiert werden können.
Angebote werden individuell abgestimmt.
Kontakt
Sprechen wir über Ihren aktuellen Ablauf.
Für eine erste Einschätzung reichen wenige Informationen.